2007 August | Antonio España

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Las entradas de este blog son exclusivamente mías y no representan necesariamente las estrategias, opiniones o posturas de mi empresa, ni de la actual ni de ninguna en las que he trabajado anteriormente, así como tampoco de ninguno de los clientes o proveedores de todas ellas.
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- Historia del pensamiento económico. Volumen I: El pensamiento económico hasta Adam Smith by Murray N. Rothbard
- An Economic Analysis of Innovation: Extending the Concept of National Innovation Systems (New Horizo by Markus Balzat
- Schumpeter on the Economics of Innovation And the Development of Capitalism by Arnold Heertje
- La escuela austríaca. Mercado y creatividad empresarial by Jesús Huerta de Soto
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Consuetudo pro lege servatur

Friday, August 10th, 2007

En la entrada que publiqué hace dos semanas, hablaba de las normas que establecen las empresas y su cumplimiento, concretamente de aquellas que afectan a las relaciones con los clientes y que gobiernan las interacciones que se producen -recordemos que a estas interacciones las llamamos momentos de la verdad. Pues ...

personas | 2 comentarios »
cliente, cultura de empresa, empresa, excelencia, excelencia servicio, momentos de la verdad, NH Hoteles

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