2007 July | Antonio España

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Las entradas de este blog son exclusivamente mías y no representan necesariamente las estrategias, opiniones o posturas de mi empresa, ni de la actual ni de ninguna en las que he trabajado anteriormente, así como tampoco de ninguno de los clientes o proveedores de todas ellas.
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- An Economic Analysis of Innovation: Extending the Concept of National Innovation Systems (New Horizo by Markus Balzat
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Dura lex, sed lex

Wednesday, July 25th, 2007

No resisto la tentación de hacerme eco de la entrada de Julen sobre las normas y la calidad del servicio al cliente. Destaco del artículo dos ideas fundamentales con las que no puedo sino estar de acuerdo. Una, que las normas suelen ser un sustituto de la confianza. Dos, que una ...

personas | 4 comentarios »
cliente, cultura de empresa, empresa, excelencia, excelencia servicio, momentos de la verdad

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